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Chargé de relance clients H/F

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Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.


Plus de 200 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.


Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 900 médicaments auprès des hôpitaux et pharmacies de France. La gamme se compose des médicaments génériques de prescription, des médicaments de marque, des médicaments conseil et des dispositifs de selfcare (dispositifs médicaux, compléments alimentaires, automédication, etc.).



Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé de relance clients H/F en CDI


Rattaché(e) au Responsable Financier, vous aurez pour mission de prendre en charge et réduire les impayés clients, en collaboration avec les équipes commerciales du siège.

A ce titre, vos principales missions seront :

  • Valider le statut réel d'impayés par rapport aux relevés comptables,
  • Mettre en œuvre des procédures de relance ou de recouvrement auprès des clients concernés par mail, courrier, téléphone, etc., en s’insérant dans les outils CRM du laboratoire
  • Suivre les encaissements sur ces créances en retard et établir les reportings correspondants, ainsi que maintenir les tableaux de suivi des clients et créances à risque (RJ, opposition, etc)
  • Proposer et mettre en place des procédures et/ou outils de recouvrement préventif
  • Travailler en complète collaboration avec les services comptabilité et clients
  • Négocier et mettre en place des échéanciers de paiement avec les clients, facturer des intérêts moratoires, traiter avec les mandataires pour les clients en procédure, avocats séquestres pour les oppositions, etc
  • Coordonner éventuellement des campagnes de recouvrement "spot" avec une agence tierce ou autre sous-traitant
  • Revoir le calcul mensuel de la provision pour risque client avec le contrôle financier et la comptabilité et s’attacher à la faire baisser.


Selon votre profil, vous pouvez être amené(e) à travailler sur des missions complémentaires (scoring, développement d’outils système, actions de sensibilisation internes, mise en place d’assurance-crédit ou nantissement, etc.)



Titulaire d’un BAC+2/3 du type BTS/DUT ou supérieure, vous maîtrisez les aspects comptables et juridiques du métier (mises en demeure, injonctions, oppositions, déclarations de créances, etc.).

Vous bénéficiez de minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur hospitalier ou dans les marchés publics.


Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se), et avez le sens des priorités.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et vos qualités de coordination, vous aimez le travail en équipe. Fiable et adaptable, vous êtes doté(e) d’un bon sens du relationnel. Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités de négociation et de communication.

Vous maîtrisez Excel et êtes à l’aise avec les écrits professionnels.



Contrat

  • CDI à temps plein
  • Siège


 

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